スタッフ体制
ニア短ってなに？
ニア=家の近く
短＝短時間
で勤務するスタッフの働き方をアストンでは“ニア短”とネーミングしました。
結婚、出産、子育て、介護、勉強、趣味、夢…などにより限られた時間内で働きたい方を応援しています。
個性を尊重し
個性に価値を見つけることをわたしたちは最も重要と考えています。
アストンアウトソーシングセンターは
- 限られた時間で働くことによりモチベーションの高いスタッフが多く在籍しています。
- 仕事内容ではなく時間をポイントとし、個々の適性に合わせて業務を配置しています。
限りある大切な時間
女性活躍については、ダイバーシティの中でも最大のテーマです。
子育て世代の就労人口が上昇 共稼ぎ世帯が70％を超えました。
これからは、その子育て世代が介護世代へ向かいます
M字から台形へ
スタッフ研修の流れ
入社前研修
見学会や業務に従事しているイメージを早期に持つことを目的としています。
そのため、就業開始後スムーズの業務に取り組むことが可能です。
コンプラインス研修
企業方針を明確化し企業倫理や社会的良識、規範などの意識付けを強化します。
プライバシーマーク研修
お客様の大切な個人情報を適切に扱うために取得から破棄までの一連の流れを深く理解します。
個人情報の取り扱いについて
個人情報保護方針について
プロジェクト研修
各プロジェクト開始前に独自のマニュアル作成を行い、都度スタッフに実施します。早期に安定した運用ができるよう繰り返し実施し業務に必要なスキルを定着させます。
※案件ごとに２Ｈ～数日実施
業務の目的クライアント情報・必要なスキル（電話応対、業務フロー、テクニック等）ＰＤＣＡを回します。
電話応対研修
合格するまで繰り返しモニタリングを実施します。
各業務のスクリプトに沿って読み上げ常に管理者がチェックをしています。
